Πολιτική Ακύρωσης VAN365
Πολιτική Ακύρωσης VAN365
Η VAN365 κατανοεί ότι τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν. Για τον λόγο αυτό εφαρμόζεται η παρακάτω πολιτική ακύρωσης για τις κρατήσεις οχημάτων.
- Δωρεάν ακύρωση
Η ακύρωση κράτησης είναι δωρεάν όταν πραγματοποιείται τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής του οχήματος. - Ακύρωση σε διάστημα μικρότερο των 72 ωρών
Σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη παραλαβή, τυχόν προκαταβολή ή ποσό κράτησης μπορεί να μην επιστρέφεται, σύμφωνα με τους ειδικούς όρους της συγκεκριμένης κράτησης. - Μη εμφάνιση πελάτη (No-show)
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν εμφανιστεί για την παραλαβή του οχήματος στη συμφωνημένη ημέρα και ώρα και δεν έχει προηγηθεί ενημέρωση για ακύρωση ή αλλαγή της κράτησης, η κράτηση θεωρείται μη πραγματοποιηθείσα και τυχόν προκαταβολή μπορεί να παρακρατείται. - Αλλαγή ημερομηνίας ή ώρας
Αίτημα αλλαγής ημερομηνίας ή ώρας παραλαβής εξετάζεται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των οχημάτων. Η αλλαγή θεωρείται οριστική μόνο μετά από επιβεβαίωση της VAN365. - Αλλαγή οχήματος
Αλλαγή κατηγορίας ή συγκεκριμένου οχήματος μπορεί να πραγματοποιηθεί κατόπιν συνεννόησης και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Ενδέχεται να προκύψει διαφοροποίηση στην τιμή της μίσθωσης. - Πρόωρη επιστροφή
Σε περίπτωση που ο μισθωτής επιστρέψει το όχημα νωρίτερα από τη συμφωνημένη ημερομηνία ή ώρα, δεν δημιουργείται αυτόματα δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για το μη χρησιμοποιημένο διάστημα, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως με τη VAN365. - Ακύρωση από τη VAN365
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως βλάβη, ατύχημα, ανωτέρα βία ή άλλη αντικειμενική αδυναμία διάθεσης του συμφωνημένου οχήματος, η VAN365 θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την παροχή αντίστοιχου διαθέσιμου οχήματος. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, τυχόν ποσά που έχουν καταβληθεί για τη συγκεκριμένη κράτηση επιστρέφονται στον πελάτη. - Τρόπος ακύρωσης
Η ακύρωση ή αλλαγή κράτησης πρέπει να γνωστοποιείται στη VAN365 τηλεφωνικά ή μέσω των επίσημων στοιχείων επικοινωνίας της επιχείρησης. Ως χρόνος ακύρωσης θεωρείται η στιγμή κατά την οποία η VAN365 λαμβάνει και επιβεβαιώνει το σχετικό αίτημα. - Ειδικές ή μακροχρόνιες μισθώσεις
Για μακροχρόνιες μισθώσεις, ειδικές προσφορές ή κρατήσεις με εξατομικευμένους όρους μπορεί να ισχύει διαφορετική πολιτική ακύρωσης, η οποία γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την επιβεβαίωση της κράτησης. - Αποδοχή πολιτικής
Με την επιβεβαίωση της κράτησης, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει ενημερωθεί και αποδέχεται την παρούσα Πολιτική Ακύρωσης.